EverNote的创业经历与经验分析(转+评)

　　风气起云涌、瞬息万变的科技界似乎有句名言，“最好的产品不一定获得成功”，机遇和市场先机有时更重要。Libin却不这么认为，他说，对创业者来说： 　　“这种说法很险恶，完全是扯淡，谁这样告诉你，他就是想眼睁睁地看着你失败” 　　从表面上看，最好的产品的确不一定成功。事实上，人们对创业者说这句话时，真正意思是说，你需要把资源和时间分配到做好产品和其他事情，比如营销等。Evernote的想法正好相反，我们把所有的钱和精力投入到做好产品上，(xbeta注：资源多时，要讲平衡；资源少时，唯有专一。我自己也坚持这种以少为多的原则。)当有了一个好产品，“其他一切就都是免费的”，公司也就有了一个非常简单的商业模式： 　　1. 做出一个伟大的产品 　　2. 靠它赚钱 　　对一个产品来说，免费可能是一场灾难，也可能是伟大的决定，怎样把握这个度，就是免费的艺术。

　　笔记软件Evernote是执行免费模式的一个典范。该产品在多个平台（多平台支持：iPhone、Mac 、Windows、Web、Android ）推出免费版，并对需要更多功能的付费会员收取5美元/月。 　　“evernote-iphone.jpg” could not be found.(https://img.xbeta.info/evernote-iphone.jpg) 　　(Evernote for iPhone） 　　Evernote帮你记录一切有价值的东西，摘要、文章、图片、手写笔记、声音片段等。当你需要时，可以通过关键词、标签、笔记本或其他分类来搜索，数据在手机、pc等多平台上随时同步。(xbeta注：什么是顺应历史潮流？这就是。我预言：3年后，不支持移动端或不能移动平台与PC同步的“软件”将进入衰落期。) 　　虽然同类产品有Google notebook、Microsoft的Onenote等，Evernote的多平台、即时同步、易用性等仍足以让它保持相当的竞争力，随着人们越来越多地使用移动数据，老迈的onenote和Google不再更新的notebook望尘莫及。(xbeta注：严格来讲，我不认为它们是“同类”。缓和一点说，它们不是“同一代”产品。)

　　Evernote的第1个免费版本2008年6月上线，用户开始稳步增长。产品内部并没有设计像dropbox那样的病毒邀请机制，新用户多是通过口碑传播而来，这样的发展模式决定了用户的高质量。 　　Libin简单回顾了Evernote的发展史：截止到2008年5月，共有31334位用户注册。6月就流失了50%，最终留存下来的约11000名用户成为忠实用户，至少每月登录1次。 　　超过30%的留存率证明了Evernote对用户的吸引力，Libin认可的工具价值是： 　　你越频繁地使用它，它给你带来的价值也就越大 　　对一个用了两年的Evernote用户来说，它将是用来获取信息的第一选择。Libin开玩笑地说，一些重度用户对Evernote的依赖，已经可以和家里的汽车相提并论。(xbeta注：这是对的。如果说，IM软件的选择取决于多数沟通对象的选择，那么，笔记软件的选择实际上取决于你的笔记已经存在哪里。换平台的成本是极高的——除非你只是在“试用”，从来未“实用”过。)

　　产品推出10个月后，也就是2009年3月，Evernote才迎来了第1批付费会员，总共60名用户，也就是300美元。 　　Libin说，我们的用户就像发酵的奶酪或者葡萄酒，随着使用产品时间增加，每月都会变得更优质，也就越有可能为产品付费。 　　吸引老用户付费的关键是持续推出新功能。2009年3月，付费会员只有0.5%，6个月后，上升到1%，1年后，2%，16个月后，4%。现在Evernote的第一批会员中，已经有20%演变为付费用户。(xbeta注：只要信赖，用户付费并不困难。)

　　最初，平均每位活跃用户的维护费用50美分。现在已经降低到8-9美分。这些易变的基础费用包括：服务器硬件、软件、主机、网络、存储备份、电力等，大约占了全部费用的21%。客户服务占了27%，网络运营占了52%。 　　2009年1月，该公司开始盈利，现在每个活跃用户每月贡献11美分，这或许也就是它能成功融资3轮的原因。（本文完）